2010年3月1日星期一

克服重重難關 取得客人信任 視障女變出色美容師

2010-02-18
大公報
A05 港聞
 
洗面、按摩、倒膜、護膚,熟練又到位的手法,根本看不出阿媚是一個幾近失明的美容師。盲人按摩廣為人知, 「視障美容師」在本港卻鮮有所聞,全城可能也不超過五名,阿媚就是這為數不多的其中一員。
 
本報記者虢書
 
因眼球發育不全,阿媚一出生就左眼失明,右眼也只剩下不到一成視力。她在○一年參加了盲人輔導會的視障美容服務培訓班,初學時很想放棄, 「手好唔靈活,尤其係倒膜,會倒到周圍都係,頭髮同條頸都有。」但阿媚不斷告訴自己要堅持,相信一定可以做好,上完課回家就「捉」家人練習,每日兩三次。「熟能生巧」,三個月培訓期結束後,她已可熟練操作每一步驟。
 
參加盲人輔導會培訓班
 
克服了難關走上工作崗位,阿媚又面臨新困難,客人常常質疑,一名視障人士做美容究竟「得唔得?洗唔洗得乾淨?」問及如何讓客人信任,阿媚只是淡淡地說: 「做好�。」她用行動證明,自己甚至可以做得比健視美容師更好。靈敏的觸覺和細緻的工作,為她積累了一班熟客,除了針清、修眉這些視障人士無法完成的工作外,身體推淋巴、搣脂減肥等,阿媚都統統可以勝任。
 
九年來,雖將美容做得相當熟練,阿媚仍不斷要求提升自己,除了多「看」書,她還自己當顧客到別的美容院「偷師」。「有時其他美容師做得好求其。」她說: 「所以我都會提醒自己,要認真�。」盲人輔導會屯門按摩中心今年增設美容部,阿媚是那裡唯一一個視障美容師。工作前所有準備都是獨立完成,萬無一失,她還在膠帶上做點字,貼在不同容器上作區分。
 
視障人士在公開市場找工作有很大限制,有面試機會,但「真係得個見字」。
 
阿媚「畀心機」做美容師,希望做出口碑,能有更多人認識視障美容這一行,知道她們也一樣「掂」。
 
盲人輔導會按摩保健治療中心經理胡婉菁表示,輔導會盡可能幫視障人士拓展工種,為他們提供培訓、尋找就業機會,希望公開市場能認同他們的工作能力,給他們一個自力更生的機會。而輔導會第二期視障美容輔導課程,將在下月開班授課
 

盲人輔導會邁向成功社企
 
【本報訊】政府致力發展社會企業,但面對激烈的商業競爭及營運困難等問題,不少社企堅持不久便相繼倒閉。香港盲人輔導會的按摩保健治療中心,憑藉專業的服務、良好的管理模式及善用資源,經歷二十年仍屹立不倒,為本港的社企服務注下強心針。
 
從一九八九年的三張按摩床開始,到今年一月第二間按摩中心的美容部開業,盲人輔導會積極拓展新業務,發展得有聲有色。輔導會復康科總監鍾淑明表示,他們一步步也走得很艱難,政府資助成立後,經營社企與普通營商一樣,須自負盈虧。她說,由於資金短缺,社企更易面臨生存的困境,一九九二年成立第一間按摩保健治療中心時,要申請基金才有錢做簡易裝修。「所謂裝修,只是牆面油油、買簡單傢俬、鋪膠地板,有些傢俬係人�唔要,執返來的。」沒有多餘的資金請市場推廣專員、「請周秀娜代言」、賣廣告,按摩保健中心抱持「用心做好」的理念留住客人,得到社會認同以維持生意。鍾淑明表示,中心在財政方面一直量入為出,若有盈餘亦會投放到添置更好的基礎設施,以及培訓美容、按摩師上;而業務擴張則會看市場需求,屯門的美容部,就因為金融海嘯而延遲了一年推出。
 
輔導會按摩保健治療中心經理胡婉菁說,雖然資源緊張,但為顧客服務「一定唔會慳料」,社企做的是良心服務。對於社企的未來發展,胡婉菁表示,離不開政府的支援,希望當局可在社企的萌芽和成長階段適當「施肥」,提供相應的配套設施;在逆境之時亦需伸出援手,幫助渡過難關,才不會浪費第一筆創業基金。