讀者文摘 2009-12-01
擘畫經營
從前，許多人一生只從事一個行業，甚至受雇於同一個雇主；如今，不少人卻喜歡在人生的中段轉行，原因也許各有不同，但生活都變得更加精彩。
劉麗華 撰
張詩芬 ── 三十六歲，未婚從私人銀行業轉業，成為一家社會企業的副總經理。
我在香港科技大學念的是物理。一九九五年畢業後，投身商界，曾任職於Smith Barney、 美林證券、瑞士聯合銀行、摩根大通等知名企業，在摩根大通時更獲晉升，從事私人銀行業務，負責拓展台灣市場。工作了四年，卻始終不大喜歡斤斤計較的人際關係，工作熱誠漸減。二○○八年底辭去職務，給自己一年的時間嘗試其他工作。
今年一月，朋友介紹我參加「黑暗中對話」行政人員工作坊。「黑暗中對話」是一個社會企業，目標在於消除失明者和非失明者之間的隔膜和歧見，源自德國，在世界各地以特許經營方式拓展，剛於去年九月成立香港分公司。工作坊結束後，我留下來和分公司股東兼董事張瑞霖詳談。除了支持他們的理想，也覺得他們的事業頗具發展潛力，於是開始擔任「黑暗中對話」的義工。六月，張瑞霖邀我轉任正式職員，於是我正式成為他們的一分子。對我來說，這幾個月的變化很大。
我的薪水當然比不上從前，但工作和別人相處時更加自然。工作時間跟以往一樣並不固定，所以和父母相聚的時間仍然不多，可是無論如何，一家人每星期都會找一天共進晚餐。父母見我心情比以前愉快，工作對社會也有意義，因此，我雖然比以前更忙，薪水減少，他們卻不介意。
除了金錢上的報酬減少外，新工作在滿足感、個人成長、才能發揮、同事關係等方面，都比從前的工作要好。我從前任職的公司有既定方針和詳細分工，除非轉往其他部門任職，否則很難有新的發展。現在，我得和不同的人合作，包括失明者和培訓師，並要拓展業務、開發產品、培訓員工。
我工作的心態也起了大轉變。從前，我重視的是做生意，達到銷售目標；現在，我較重視同事、股東、客戶的福祉，務求實踐「黑暗中對話」的社會任務。
在銀行當別人的部屬時，我覺得老闆給我的薪水太少，並常常質疑他的處事方式；現在身為公司的領導人員，才知道公司管理階層要兼顧的事很多，逐漸明白以前老闆的為難之處。這對我個人成長十分重要。
在人生路上，我們往往嘗試新事物，一面摸索，一面前進。我在新工作崗位上日子還淺，但工作越來越覺順暢。目前公司規模小，我可以嘗試發展業務，發揮冒險精神，這是大公司所不容許的。
鄭志強 ──四十一歲，已婚從業務推廣轉行，成為外展培訓師。
我從二○○二年開始，擔任香港外展訓練學校的公司訓練課程教練，藉由戶外活動的訓練，促進企業員工的溝通和合作，協助企業發展。
大學時我主修市場學，畢業後從事推銷和市場業務工作。由於公餘做義工，我對青少年培育和社會服務產生興趣，開始考慮就業路上怎樣走下去。後來，我轉行當了三年半的議員助理，但對培育青少年的工作仍然念念不忘。
二○○二年，我憑�過去的義工和培訓經驗，應徵香港外展訓練學校工作。
第一次面試令我覺得工作充滿挑戰：除了要顧及學員安全、戶外環境、天氣情況外，還要促進學員個人以及團隊的成長和發展。作為教練須符合各種嚴格的要求，工作時間也很長，一個課程往往連續數天。
第二次面試包括從早到晚的跑步、游泳等體能測驗以及處理突發事情能力的測試。最初，我有點懷疑自己適不適合這份工作，但面試喚起了我的興趣，也證實了我的能力。
外展訓練是要學員在陌生環境，發揮他們的經驗，激起個人和團隊的潛力，重點在「人」的發展，這正是我渴望的工作。外展訓練的學員由十多歲至五十多歲，來自不同行業，有不同的背景和能力。在學員應付挑戰和解決難題的過程中，我看到他們的轉變和成長，感到十分欣慰。
我是扶輪社成員，過去三年，曾到多個國家參加會議和訓練。這些活動大部分是自費參加，對我而言是一種投資，既有助於自己學習、成長，又可利用所得知識，推動香港外展工作。戶外教育和歷奇訓練，除了康樂、運動、教育等培訓，還可以應用於治療。香港的外展業只在起步階段，仍然有待拓展。
香港外展訓練學校是非營利團體，所以我的薪水不怎麼高。工作時，我因和學員一起，有免費膳食。學校每年給我十一天在職訓練和海外培訓機會。我深愛現在的工作：每天早上五時後起床，六時集合，晚上九時活動完畢，作息有序，生活健康。我也愛宿舍前壯觀的海景。
加入外展培訓工作兩年後，我成家立業，但由於培訓課程不少以五日四夜或七日六夜為期，經常不能回家。幸而內子很支持我的工作，沒有怨言。過去，我只求做個優秀的體驗教育培訓工作者；現在，我還要做個好丈夫。
為何轉行?
被動原因：市場轉變迅速，職業發展道路已變得模糊不清。過去員工從事某行業拾級而上的規律，逐漸消失。有些員工在一家公司工作久了，不自覺地眛於形勢，跟不上市場變化，最終遭到裁員。此外，還有一個殘酷現實：上市公司宣佈裁員，股價往往便會上揚，裁員於是成為一些公司短期修訂經營策略的手段。
主動原因：以前，大多數家庭由男性獨自挑起經濟重擔，不少員工一生為同一位雇主服務；現在，一般均為雙薪家庭，經濟上壓力較輕，有了儲蓄之後，或會轉而從事他們真正喜歡的職業。此外，現代人壽命普遍較長，不一定六十五歲退休，甚至不會退休，因此會提早規畫，或只工作半天，以保持身心健康。
跨國集團的管理顧問李嘉樂說：「現代人不輕言退休，覺得工作本身就是生活一部分。若退休，會失去與他人交往的機會。」香港中文大學社會學系助理教授金智英認為，員工比以往注重「非物質價值」，例如個人的成長和快樂。文中所述兩位受訪者轉行，薪水是減少了，但他們珍惜非物質的回報。這現象在富裕的地方日漸普遍。
「可轉移技能」最重要
李嘉樂認為，員工要轉行，必須具備「可轉移技能」，即其他行業都用得�的技巧、能力，並須適應不同環境。以往員工多從事單一性的工作，如今則多參與有期限的任務。單一工作較注重技能，有限期的任務則講究團隊合作，參與者往往來自不同單位，所以具備專業工作以外的技巧至為重要，包括人際關係、情緒商數（EQ）、團隊精神、發問和分析能力、演說技巧和說服力等。李嘉樂說：「今天，大學�所教授的知識很快過時，員工必須懂得怎樣迅速吸收新知，最好還能說多種語言。」
飽經訓練
多年來，我在巴西聖保羅市的鄉間擔任地區業務主任，手下的工作團隊清一色都是男性。今年初，我收到公司的指示，要增加一名業務員，擴展業務範圍。
我面談了幾個業務好手之後，錄取了其中一人。最後，我問被我錄取的那個年輕人：「你對於必須接受女上司發號施令，有什麼感覺？」他笑�回答我：「我覺得跟在家一樣！」 Elisabeth Paz de Freitas,